Término
Última milla
Último tramo del reparto, desde el centro logístico hasta la puerta del cliente.
Es la fase más cara y más compleja de cualquier envío: pocas paradas por ruta, tráfico urbano, direcciones difíciles y clientes ausentes. Concentra buena parte del coste total del transporte de un paquete.
Las empresas intentan optimizarla con rutas inteligentes, puntos de recogida y taquillas, que agrupan entregas y evitan visitas en balde. Para el comprador, la última milla es lo que decide si el paquete llega a casa, a un vecino o a una oficina, y de ahí la importancia de dar una dirección y un teléfono correctos.
Términos relacionados
- Punto de recogidaEstablecimiento colaborador que custodia los paquetes hasta que el destinatario los retira.
- LockerTaquilla automática que se abre con un código para depositar o recoger paquetes.
- TransportistaEmpresa que traslada los paquetes desde el vendedor hasta el comprador.